Nos últimos tempos, o mercado de Milhas tem passado por turbulências, levando muitos a questionar o futuro e o impacto dessas transformações nas empresas atuantes. Uma das empresas que podem surgir em sua mente é a Capo Viagens. Hoje, vou abordar esse tema em profundidade, ilustrando o cenário atual e esclarecendo como a Capo Viagens se posiciona frente a essa tempestade.
Quem somos
Para começar, permita-me apresentar. Sou Orsini Nascimento, sócio-diretor da Capo Viagens. Minha trajetória no mercado de Milhas começou há mais de 15 anos. Desde então, vivenciei altos e baixos, adaptações e reinvenções. A Capo Viagens, nossa orgulhosa criação sediada em Macaé, Rio de Janeiro, é fruto desse aprendizado contínuo. Com mais de cinco anos atuando fervorosamente, temos a honra de contar com 23 profissionais talentosos, determinados a fornecer o melhor serviço no segmento de viagens.
O atual mundo globalizado e digital permitiu-nos expandir nossos horizontes. Temos colaboradores em regime de Home Office por todo o Brasil e em outras partes do mundo, provando que as fronteiras não limitam nossa capacidade de atendimento.
Desvendando a crise no mercado de milhas
A mídia, em sua essência, é um reflexo da sociedade, evoluindo conforme as necessidades e demandas do público. Nos últimos anos, observamos uma série de mudanças drásticas no setor. Muitas empresas, inclusive gigantes do mercado, enfrentaram desafios consideráveis.
Diante desse cenário, é natural questionar: “Como isso se relaciona com a Capo Viagens?”. A resposta é multifacetada. Pessoalmente, tive algumas experiências no mercado de Milhas, algumas das quais resultaram em contratempos financeiros. No entanto, é crucial entender que esses desafios pessoais não têm reflexo direto na saúde e operação da Capo Viagens.
Graças ao nosso comprometimento e dedicação, a Capo Viagens não apenas sobreviveu a esses tempos incertos, mas também prosperou. Com uma crescente base de clientes satisfeitos e uma avaliação de cinco estrelas no Reclame Aqui, somos um testemunho vivo de que focar no cliente e em sua satisfação é a chave para o sucesso.
Mais do que uma agência de viagens
No mundo contemporâneo, os consumidores buscam mais do que um serviço: buscam experiências. A Capo Viagens entende isso profundamente. Nossa proposta vai além de simplesmente vender passagens. Proporcionamos uma experiência completa, desde a pesquisa inicial até o retorno da viagem.
O que nos diferencia no mercado saturado é a ênfase no atendimento personalizado. Acreditamos que cada cliente é único e, por isso, merece um serviço que atenda às suas especificidades. Seja ajudando no check-in, monitorando voos ou simplesmente oferecendo um ouvido atento, estamos aqui para servir.
Recentemente, com o aumento da demanda, tomamos a decisão estratégica de ajustar nossos preços. Não para lucrar exorbitantemente, mas para garantir que possamos manter o padrão de qualidade que nos é característico. Para nós, quantidade não se sobrepõe à qualidade.
Conexão e comunicação no mundo digital
A digitalização transformou o modo como nos comunicamos com nossos clientes. Com serviços de atendimento via WhatsApp disponíveis 24 horas por dia, e uma presença ativa nas redes sociais, garantimos que todas as questões, dúvidas e feedbacks sejam prontamente atendidos.
E, para aqueles que desejam um toque mais pessoal, estou sempre à disposição em minha conta do Instagram, reforçando nosso compromisso transparente e aberto com nossos clientes.
Olhando para o futuro
A jornada até aqui foi repleta de aprendizados. Cada desafio enfrentado moldou a Capo Viagens, tornando-nos resilientes e focados em nosso objetivo principal: servir nossos clientes com excelência.
Para aqueles que ainda não experimentaram nossos serviços, convido a fazer uma cotação. Não apenas por uma questão comercial, mas para vivenciar a diferença no atendimento e na qualidade que oferecemos.
E para os que já são parte da família Capo Viagens, deixo minha gratidão. Sua confiança e feedback são os pilares que nos sustentam e nos motivam a buscar sempre mais.
Em meio à turbulência do mercado de Milhas, a Capo Viagens se mantém firme, olhando para o horizonte com otimismo e determinação. Estamos aqui para servir, inovar e, acima de tudo, proporcionar experiências inesquecíveis.
Junte-se a nós nessa jornada. Vamos, juntos, explorar novos horizontes e criar memórias que durarão uma vida inteira. Até logo e boas viagens!
